Informacje sklepu
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz prostą instrukcję odstąpienia od umowy i zgłoszenia problemu z produktem.
Brakuje danych sprzedawcy: pełna nazwa firmy lub imię i nazwisko sprzedawcy, adres prowadzenia działalności, NIP, adres e-mail do kontaktu, adres przyjmowania zwrotów i reklamacji. Uzupełnij je w ustawieniach środowiskowych przed przyjęciem pierwszego zamówienia.
Zwrot w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od zakupu internetowego bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wyślij przed upływem terminu jednoznaczną wiadomość na adres e-mail sprzedawcy. Możesz użyć własnego sformułowania — formularz nie jest obowiązkowy.
- E-mail do zgłoszeń: [UZUPEŁNIJ: publiczny e-mail kontaktowy].
- Adres odesłania: [UZUPEŁNIJ: adres zwrotów i reklamacji].
- Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, wskazane produkty oraz datę ich otrzymania.
- Produkt odeślij nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia; zachowaj dowód nadania.
Koszt i zwrot płatności
Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się go pokryć. Zwrot należnej kwoty nastąpi tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać płatność do otrzymania produktu lub dowodu jego wysłania.
Stan zwracanego produktu
Możesz obejrzeć i przymierzyć koszulkę tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Odeślij produkt zabezpieczony przed uszkodzeniem.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia może być wyłączone dla produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta, np. koszulki z zamówionym imieniem lub własnym nadrukiem. Wyłączenie nie dotyczy reklamacji wadliwego lub niezgodnego produktu.
Reklamacja produktu
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na adres e-mail sprzedawcy. Dołącz numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz zdjęcia, jeśli ułatwią ocenę. Brak paragonu nie przekreśla reklamacji, jeśli zakup można potwierdzić inaczej.
- Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od wydania produktu.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach wskazanych przez prawo — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Uzasadnione koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
„Ja [imię i nazwisko] informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [produkty], numer zamówienia: [numer]. Data otrzymania: [data]. Proszę o zwrot płatności zgodnie z przepisami. Data i dane kontaktowe.” Oświadczenie wyślij na [UZUPEŁNIJ: publiczny e-mail kontaktowy].
Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.